CxFirst a été développé il y a 5 ans à l’aide d’un prestataire : 9troisquart qui nous accompagne encore aujourd’hui. À l’origine, le projet n’avait pas d’ambition particulière si ce n’est celle de répondre à un besoin ponctuel. Au fil du temps, couche après couche, le logiciel c’est transformé en plateforme SaaS et décliné en une suite d’outils avec comme ambition de devenir le hub de management de l’expérience client.
Cette croissance a amené son lot de complexité technique et un fort potentiel d’expansion sur de nombreux champs techniques et financiers.
À l’heure actuelle, CxFirst devient une société juridique indépendante de Qualimétrie tout en conservant son soutien et ses clients. Cette scission s’opère afin d’accélérer la croissance, d’augmenter notre présence sur le marché et afin de ré-internaliser le développement.
Un des enjeux principaux de cette année à venir est la ré-internalisation de la solution, c’est-à-dire la passation d’un développement réalisé par un prestataire à celui fait par des devs interne à CxFirst.
Pour ce faire nous avons déjà :
D’autre part, afin de faciliter cette période de transition, le prestataire nous accueille dans ses bureaux (6 Av. de la Créativité, Villeneuve-d'Ascq 59650, France).
Nous alternerons donc temporairement entre nos bureaux chez CxFirst et les bureaux du presta, tout proche l’un de l’autre.